باشگاه مشتریان چیست و چرا راه اندازی آن منجر به افزایش فروش می شود؟
چرا ایجاد باشگاه مشتریان برای کسب و کار شما مفید است؟
آیا کسب و کار شما برای ایجاد یک باشگاه مشتریان مناسب است؟
جمع آوری اطلاعات اولیه و تشکیل باشگاه مشتریان
مشتری باید در مورد باشگاه مشتریان و مزایای آن آگاهی داشته باشد
یادگیری عادت های خرید و بهبود مستمر آن ها در باشگاه مشتریان
بهترین باشگاه مشتریان، باشگاه مشتریانی است که یک اصل مهم در آن حتمی است و آن این است که قدم اول را اصولی و مستحکم برداشته است. همچنین سیستم وفادارسازی مشتریان فعلی این باشگاه مشتریان به بهترین شکل ممکن کار می کند.
آن چه که بدیهی است برنامه های باشگاه مشتریان یا نرم افزار لویالتی (Loyalty Program) چه برای شخص حقیقی و چه برای شخص حقوقی می تواند یک نقطه مثبت باشد و موجب رشد آن کسب و کار شود و هم می تواند تبدیل به یک نقطه منفی و خانمان سوز شود و کسب و کار را به سمت پوچی سوق دهد.
ساخت باشگاه مشتریان چرا این قدر برای کسب و کار ها و فروشگاه و همچنین برندها ضروری به نظر می رسد؟ جواب را می توان در یک جمله ساده بیان کرد: اگر 30 سال پیش این سوال را می پرسیدید شاید همه می خندیدند. ولی با پیشرفت توقف ناپذیر علم تمام تلاش ها، رشد تکنولوژی و پیشرفت صنایع مختلف در راستای رفاه بیشتر مردم و رضایت و لذت بردن آن ها از زندگی است. حالا ساخت باشگاه مشتریان ضروری نیست؟
در حال حاضر شرکت ها از استراتژی های بازاریابی مختلفی استفاده می کنند تا مشتریان جدیدی را جذب کنند و از آن مهم تر وفاداری مشتریان فعلی خود را افزایش دهند. برنامه های CRM ، ایجاد اتوماسیون بازاریابی و… همه در راستای حفظ مشتریان موجود طراحی شده اند. یکی از ایده هایی که در این زمینه مطرح شده و مورد استفاده قرار می گیرد، تشکیل باشگاه مشتریان است.
نرم افزار باشگاه مشتریان که با نام های نرم افزار وفاداری مشتری، نرم افزار لویالتی، سیستم لویالتی، سیستم وفاداری مشتریان، کارت vip یا سیستم کارت وفاداری هم شناخته می شود، یک سیستم نرم افزاری است؛ که با استفاده از آن می توان به صورت هدفمند فرآیند وفادارسازی مشتریان را مدیریت نمود. با ارائه راهکارهای خلاقانه آنان را برای وفادار ماندن به کسب و کار و خرید مجدد ترغیب و تشویق نمود.
ایجاد باشگاه مشتریان با استفاده از نرم افزار وفاداری مشتریان امکان مدیریت بهتر و گزارش گیری های اتومات را به شما می دهد. در واقع با استفاده از این نرم افزار شما یک باشگاه مشتریان هوشمند خواهید داشت که از طریق آن می توانید برای برنامه های آتی خود در جهت وفادارسازی مشتریان و افزایش فروش و میزان سود خود برنامه ریزی کنید. برنامه باشگاه مشتریان ارائه شده توسط شرکت ما تحت وب است و بدون نیاز به نصب روی هر سیستمی که اتصال به اینترنت داشته باشد قابل استفاده است.
خیلی ها دوست دارند بدانند هزینه باشگاه مشتریان چقدر است. بعضی ها حتی گله می کنند که چرا دقیقاً هزینه باشگاه مشتریان را کسی اعلام نمی کند.
هزینه باشگاه مشتریان چقدر است؟ قیمت باشگاه مشتریان چند است؟ چرا کسی شفاف نمی آید و قیمت راه اندازی باشگاه مشتریان خود را اعلام نمی کند؟ ما قصد داریم به این موضوع بپردازیم که چرا عده ای هزینه راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان را اعلام نمی کنند.
علاوه بر این سعی می کنیم قیمت راه اندازی باشگاه مشتریان را به صورت تقریبی اعلام کنیم. پس با ما همراه شوید.
مشتریانی که از نرم افزار باشگاه مشتریان کسب و کار شما رضایت داشته باشند به راحتی به کسب و کار شما وفادار نمی شوند. در کنار نرم افزار باشگاه مشتریان فاکتورهای دیگر نیز موثرند.
نرم افزار باشگاه مشتریان به خودی خود باعث وفادارساز مشتریان نمی شود. بهتر است بعد از این که نرم افزار باشگاه مشتریان خود را راه اندازی کردید، مشتریانی که واقعاً راضی هستند را شناسایی کنید. بدین طریق استراتژی های مهمی وجود دارد که باعث وفادارسازی مشتریان می شود.
به همین خاطر است که به نرم افزار باشگاه مشتریان نرم افزار لویالتی (Loyalty) یا باشگاه لویالتی می گویند. نرم افزار وفاداری یعنی نرم افزاری که به واسطه و بر پایه وفاداری مشتریان کار می کند.
مشتریانی که از نرم افزار باشگاه مشتریان کسب و کار شما رضایت داشته باشند به راحتی به کسب و کار شما وفادار نمی شوند. در کنار نرم افزار باشگاه مشتریان فاکتورهای دیگر نیز موثرند.
همان طور که اشاره کردیم، نرم افزار باشگاه مشتریان به تنهایی نمی تواند رضایت مشتریان را به دست آورد و باعث وفاداری آن ها شود. در کنار نرم افزار باشگاه مشتریان فاکتورهای دیگری نیز هستند که باعث وفادارسایزی و ایجاد لویالتی (Loyalty) در مشتریان می شود.
باشگاه مشتریان دارای امکانات فراوانی است. یکی از آن ها قابلیت ارتقاء و بروز رسانی باشگاه می باشد. تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که چقدر از خلاقیت خود استفاده کنید؟ خلاقیت می تواند باشگاه مشتریان کسب و کار شما را متحول کند.
نرم افزار باشگاه مشتریان آمازون در لیست بهترین اپلیکیشن باشگاه مشتریان های جهان است به طبع بایستی جایی برای آمازون پرایم نیز باشد . برای 99 دلار در سال , آمازون نه تنها ارسال مجانی را در اختیار می‌گذارد , بلکه آهنگ آنلاین برای 1سال , فیلم و تلویزیون اینترنتی , و فضای ابری برای عکس های دیجیتال و غیره را نیز در اختیار کاربران قرار می دهد.
