راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان با وفادارسازی مشتریان2

مشتریانی که از نرم افزار باشگاه مشتریان کسب و کار شما رضایت داشته باشند به راحتی به کسب و کار شما وفادار نمی شوند. در کنار نرم افزار باشگاه مشتریان فاکتورهای دیگر نیز موثرند. 

همان طور که اشاره کردیم، نرم افزار باشگاه مشتریان به تنهایی نمی تواند رضایت مشتریان را به دست آورد و باعث وفاداری آن ها شود. در کنار نرم افزار باشگاه مشتریان فاکتورهای دیگری نیز هستند که باعث وفادارسایزی و ایجاد لویالتی (Loyalty) در مشتریان می شود.

 

 

 

در قسمت 1 به برخی فاکتور ها مانند ارتباط عاطفی و نزدیک با مشتریان، ارتباط سازمانی و ارتباط تجاری پرداختیم. در ادامه بقیه فاکتورهای موثر بر وفادارسازی مشتریان را معرفی می کنیم.

وفادارسازی مشتریان

رضایت مشتری

رضایت مشتری مهم ترین فاکتور موثر بر وفاداری مشترین باشگاه لویالتی است. رضایت مشتریان رابطه مستقیمی با وفاداری آن ها دارد. مهم ترین پارامتری که می تواند نشان دهد کسب و کار شما چه وضعیتی دارد میزان رضایت مشتریان شما می باشد.
رضایت مشتریان از نرم افزار باشگاه مشتریان شامل مواردی چون نحوۀ سرویس دهی، پشتیبانی، طرح های پاداش و امتیازدهی و جذابیت سیستم نرم افزار باشگاه مشتریان شما می باشد. تا آن جایی که در توان شماست می بایست تمام مقدمات رضایت مشتریان را فراهم کنید.

کارآمدی نرم افزار باشگاه مشتریان

کارآمدی نرم افزار باشگاه مشتریان به این معناست که راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان چگونه و چقدر و با چه کیفیتی می تواند به کسب و کار شما کمک کند.
مثلاً اگر از نرم افزار باشگاه مشتریان شکلات استفاده کنید می توانید بر کارآمدی این نرم افزار باشگاه مشتریان اطمینان داشته باشید.
اما فراموش نکنید روی دیگر سکه نحوۀ عملکرد شما و به کار گیری نرم افزار باشگاه مشتریان می باشد. و تمامی این اقدامات باید در راستای وفادارسازی مشتریان باشد. 

بهره مندی مشتریان از یک جایگاه اقتصادی موثر

بهره مندی مشتریان از یک جایگاه اقتصادی موثر به وضعیت مالی مشتریان ارتباط دارد. به عبارت دیگر به این موضوع اشاره می شود که آیا مشتری از محصول، خدمات و پشتیبانی و سرویس دهی شما به لحاظ اقتصادی رضایت دارد یا نه.
اگر مشاهده کردید که مشتری هر روز بیشتر تمایل نشان می دهد که با شما وارد یک ارتباط تجاری شود بدانید جایگاه اقتصادی مشتری برای وی مفید بوده است. به طوری که سوددهی شما می تواند به غیر از شما هدف مشتریان شما نیز شود. در این صورت است که وفاداری مشتری به نرم افزار باشگاه مشتریان شما قطعی است.
 

سازگاری و هماهنگی مشتریان با نرم افزار باشگاه مشتریان

یکی از مهم ترین فاکتورها در به اشتراک گذاشتن راهکارها، استراتژی ها و دیدگاه ها این است که مشتریان با نرم افزار باشگاه مشتریان شما سازگار و هماهنگ باشند. برای ایجاد این هماهنگی و سازگاری باید به سراغ مشتریانی بروید که به بهترین شکل با شما کار می کنند.
در کل پارامترهای دیگری نیز وجود دارد. ولی فراموش نکنید تمامی آن ها باید منجر به ارتباط دائمی با مشتریان شود. 

 

منابع : https://shokolat.app/